IT-driftsavtale Enova SF

Forespørselen gjelder levering av tjenester knyttet til drift av it-løsninger hos Enova. Enova vurderer å sette ut tjenester innenfor følgende områder: Drift av it-infrastruktur som en tjeneste (IaaS) oServerdrift oDatalagring i Norge oNettverksdrift inklusive linjeleie oDrift av desentral infrastruktur oBeredskap for krisehåndtering oSikkerhet Drift av oSamhandlingsløsninger oDatabaser oTestmiljø for Enovas applikasjoner Supporttjenester o1. Og 2. Linje support på norsk oOn-site tjenester i Enovas lokaler oKoordinering og oppfølging mot eksterne systemleverandører Forventet omfang for supporttjenester fysisk lokalisert i Enovas lokaler tilsvarer cirka 1. Fulltidsekvivalent (årsverk). Det er ønskelig at on-site ressurs utfører 1. Linje og noe 2. Linje support samt ivaretar koordinering og oppfølging mot eksterne systemleverandører. Det presiseres at omfanget av on-site supporttjenester er et estimat og at behovet for konsulentbistand vil variere over tid. Som opsjoner vurderer Enova i tillegg å forespørre tjenester som it-rådgiving, lisensadministrasjon, kjøp/leie av klientutstyr, support på ms-office og kjøp/leie av programvare.