IT- Service Management system Ullensaker

Ullensaker kommune er i prosess med å tre ut av et «shared service»-senter og opprette en egen it-organisasjon med tilhørende styrings- og driftsmodell. Den nye modellen søker å distribuere ansvar og kompetanse ut i organisasjonen, og har som mål at den sentraliserte delen av it-organisasjonen skal ha en rolle som fasilitator, tilrettelegger og rådgiver – og ikke være en «driftsenhet for it».
Ullensaker kommune ønsker å dra på de fordelene som skybaserte løsninger tilbyr. Spesielt er tilgjengelighet, standardløsninger, redundans og sikkerhet, samt en evergreentilnærming til versjoner og oppdateringer, viktig for kommunen når en ny løsning skal velges. Kommunen ønsker videre at foreslåtte løsninger fra leverandørene skal hensynta kommunens ønske om å utvikle sine data- og innsiktskapabiliteter. Dette forutsetter at løsningene legger til rett for god datainnsikt, og det er ønskelig at man kan automatisere prosesser basert på den innsikten man opparbeider seg.