ITIL Prosjektanskaffelse, Østre Toten kommune

I korte trekk omfatter oppdraget følgende:
ikt avd. Skal implementere itil rammeverk i nytt itil prosessverktøy. Initielt i 2013 ønsker man at følgende prosesser skal på plass:
? Incident
? Problem
? Configuration
? Service Level Management
Implementeringen må inneholde en analyse av dagens arbeidsmetodikk og nødvendig tilpasning for at disse itil-prosessene skal være operativt gode.
Leveransen skal også omfatte en analyse av ikt-avdelingens organisering og foreslå forslag til forbedring. For mer opplysninger og informasjon henvises det til konkurransegrunnlaget med vedlegg