Konkurranse tolketjenester

Oppdragsgiver for denne konkurransen er listet opp i Vedlegget Oppdragsgivere omfattet av denne konkurransen. Konkurransen gjennomføres av Elverum kommune på vegne av de andre oppdragsgiverne.
Hver oppdragsgiver skal underskrive egen selvstendig kontrakt og er ansvarlige for egen oppfyllelse av kontrakten. Lillehammer kommune inngår kontrakt på vegne av Gausdal og Øyer kommune.
Oppfølgingen av avtalen på et overordnet nivå, herunder leverandørsamtaler, for alle oppdragsgivernee vil bli gjort av Avtaleansvarlig. Avtaleansvarlig er: Elverum kommune.
Oppdragsgiver skal inngå rammeavtale om kjøp av tolke- og oversettelsestjenester til kommunene, i særdeleshet telefontolking og fremmøtetolking. Videotolking (Skjermtolking) blir i dag lite benyttet, men oppdragsgiver har til hensikt i å øke denne andelen. i tillegg er levering av skriftlige oversettelser lagt inn i oppdraget.
Formålet med anskaffelsen er å bidra til at rettsikkerhet og likeverd ivaretas i saker hvor det er en språkbarriere. Anskaffelsen skal også sikre at kommunene oppfyller sin opplysningsplikt etter forvaltningsloven i tilfeller der bruker/pasient/elev har liten eller svak språklig kompetanse på norsk.
Anskaffelsen vil omfatte alle tjenesteområder i kommunene, men de fleste oppdragene vil være innenfor helse, skole, barneverntjenesten og flykningetjenesten.
Kvalitet og tilgjengelighet av tjenestene må tilfredsstille Helsedirektoratet og IMDIs lovgivning og veiledere. Helsedirektoratets veileder is-1924 er retningsgivende når det gjelder valg av kategori.
Anskaffelsenes verdi. 26 millioner
i 2018 ble tolketjenester fordelt på 10-15 % fremmøtetolking og 85-90 % på telefontolking. når det gjelder nivåtolking etter tolkeportalen ble fordelingen, 10-15 % levert etter nivå 1-5 og 85-90 % på nivå 6 eller utenfornivå.
Oppdragsgiver vil dele inn konkurransen i følgende deler:
- Fjerntolking (Telefontolking og Video)
- Fremmøtetolking
- Oversettelse