Konsulentbistand - Evaluering av incitamentsordning for sjåfører i busskontrakter for FRAM

Kollektivtilbudet i møre og Romsdal er markedsført gjennom merkevaren fram, og vi har 8 rutepakker (områder) /kontrakter på buss. i første anbudsrunde hadde alle anbud en incentivordning for sjåfører som var knyttet til billettinntekter, der en viss prosent av inntektene skulle fordeles til sjåførene som bonus. i nytt anbud for rutepakke 1 (startet januar 2021) er grunnlaget for bonus for sjåfører målt ut ifra kundetilfredshet basert på tre faste kvalitetselement; innvendig renhold, førers serviceinnstilling og kjørestil. i tillegg er det et årlig satsingsområde som gjerne er et underelement av et av de tre kvalitetselementene. Tanken bak denne typen incentivordning var at sjåførene selv skulle kunne påvirke bonusen i større grad, og at det ikke skal være en automatikk i utbetaling av bonus. Denne typen bonus er også spesifisert i nytt anbud for rutepakke 2 som har oppstart januar 2024. Rapport skal leveres til Oppdragsgiver innen 30. 06. 2023. møre og Romsdal fylkeskommune ønsker å få evaluert virkningen av incentivordningen gjennom å få svar på en rekke spørsmål definert i Vedlegg 4 Oppdragsbeskrivelse.