Konsulentrammeavtale med responstid - IT Plattform Microsoft mm.

Oppdragsgiver søker å inngå en rammeavtale på it-plattform. på avtalen skal det kunne avropes (bestilles) konsulenttjenester knyttet til følgende roller:
1. Microsoft løsningsarkitekt
2. Database Microsoft sql
3. Senior virtualiseringskonsulent VMware
4. Senior SharePoint-konsulent
5. Senior Exchange-konsulent
6. Senior Windows Center-konsulent
7. Senior Microsoft skytjeneste-konsulent
Oppdragsgiver ønsker også å kunne avrope en tjenester som innebærer "7 *24" support av Kundens Microsoft programvare, pki-rammeverk (Public Key Infrastructure) og eventuelt VMware produkter. Avtalen skal gi Kundens rett til å melde feil til en kompetent Leverandør som kan ta ansvaret for å løse feil raskt og effektivt og bistå med korrektivt vedlikehold/feilretting.
Bistand innen ikt-plattform innebærer å arbeide sammen med ressurser fra oppdragsgiver og ressurser fra andre leverandører oppdragsgiveren benytter. Det forutsettes at arbeidet utføres i all hovedsak i oppdragsgivers lokaler på arbeidsplass anvist av oppdragsgiver.
Oppdragsgiver vil benytte seg av avrop av både større og mindre volum og varighet.