Kundehåndtering, drifts- og administrasjonsoppgaver Svinesundsforbindelsen AS

Kontrakten er en ytelsesavtale der Leverandør har ansvar for å lever alle nødvendige ytelser i forbindelse med kundebehandling, drift- og systemoppfølging, herunder: •Kunde- og publikumsbehandling, herunder saksbehandling av klager etter forvaltningsloven •Inngåelse / oppfølging av Autopassavtaler og brikkeadministrasjon •Utarbeide datagrunnlag til regnskap, fakturaprint etc. •Transaksjonshåndtering, herunder oversendelse av grunnlagsdata til fakturering- og inkassoselskap •Overvåke innkrevingsutstyr, herunder å rapportere feil og påse at feil blir rettet •Koordinerings- og kontrollansvar i tilknytning til øvrige avtaler