Markedsundersøkelse - Digitale kompetanserelaterte tjenester for ansatte i NAV

Arbeids og velferdsetaten dvs den statlige delen av nav bruker årlig om lag 8 millioner kroner på aviser, tidsskrifter, bøker og lignende, samt om lag 33 millioner kroner på deltageravgifter for ulike kurs og konferanser. NAVs it-avdeling bruker årlig ca. 3, 4 millioner kroner på kurs, konferanser og sertifiseringer hvor en stor del holdes digitalt. En betydelig andel av dette kjøpes via kredittkort og godskrives via reiseregninger, noe som skaper arbeidskrevende behandlingsprosesser og utfordringer knyttet til blant annet etterbetaling av merverdiavgift ved kjøp fra utlandet.
Det er forventet at den pågående pandemien vil endre forbruksmønsteret. Vi tror det vil innebære redusert fysisk deltakelse på kurs og konferanser, særlig i utlandet. Samtidig har nav et voksende behov for digitale kompetansehevende produkter i tiden fremover, spesielt for it-avdelingen.
Hvilke løsninger tilbyr leverandørene for tilgang til digitale kompetanserelaterte tjenester, for eksempel:
1) Enkel fasilitering for tilgang til norske og utenlandske digitale kurs, streaming, materiell, tidsskrifter osv over et bredt faglig spekter, og særlig det som er it-relatert.
2) Hvordan støtter leverandørene nav når det gjelder bestilling, eventuell integrering til e-bestillingssystem, f. Eks. Gjennom punch-out eller ehf-katalog
3) Hvordan støtter leverandørene nav når det gjelder fakturering, med beregning av merverdiavgift på alle kjøp, fakturareferanse osv
4) Samordning av abonnementer og rabatter på norske og evt utenlandske tidsskrifter
5) Relevant statistikk og erfaringsdatabase
Andre råd leverandørene ønsker å formidle til oss i denne markedsundersøkelsen