Nationaltheatret - IKT-Driftspartner (kvalifikasjon)

Nationaltheatret skal etablere ny avtale for drift av it infrastruktur og applikasjoner. Nationaltheatret ønsker gjennom anskaffelsen å etablere en avtale med en profesjonell leverandør av it driftstjenester som skal være
en proaktiv partner for Nationaltheatret, og fungere som Nationaltheatrets forlengede arm hva angår it.
Den valgte leverandøren skal som et minimum:
- Opptre som Nationaltheatrets it avdeling
- Ha god innsikt i det Nationaltheatrets kjernevirksomhet
- Levere en stabil og god driftstjeneste for Nationaltheatret med god oppetid og responstid samt være proaktiv når det gjelder it-drift
- være en partner med hensyn til forbedringer og videreutvikling av it i Nationaltheatret samt utfordre måten it i Nationaltheatret gjøres på og aktivt identifisere og foreslå bedre og mer kostnadseffektive løsninger
- Tilby it løsninger og brukerstøtte tilpasset brukernes it nivå og kompetanse.
- være en partner for å heve det generelle it kompetansenivået hos Nationaltheatret, herunder
-- Tilby onboarding og opplæring av nye medarbeidere hva gjelder it
-- Tilby opplæring av eksisterende brukere hva gjelder it
- Tilby både «on-site» og off-site support på norsk - være lett tilgjengelig og raskt på plass hvis noe ikke virker som det skal
- være en partner i Nationaltheatrets flytteprosjektet. Nationaltheatret vil i løpet av avtaleperioden midlertidig flytte til flere lokasjoner i Oslo som følge av totalrenovering av Nationaltheatrets hovedbygg. i den forbindelse trengs det it teknisk rådgivning og bistand i forbindelse med flyttingen.