NRK-MA2956/16E Drift og vedlikehold av telefonisystem - kvalifikasjon

Norsk rikskringkasting (heretter benevnt nrk) inviterer interesserte leverandører til å søke deltakelse i konkurranse med forhandling om inngåelse av avtale om drift- og vedlikehold inklusive support for våre sluttbrukere av vårt telefonisystem. Telefonisystemet består av Avaya Aura og Trio sentralbordløsning. løsningen er utplassert 24 steder i Norge med hoveddelen plassert på to steder i Oslo og Trondheim. løsningen er bærer for NRKs totale ip-telefoni med ca. 1200 ip-telefoner og er integrert mot flere av NRKs produksjonssystemer. Trio-plattformen benyttes som callsenter for lisenskontoret med ca. 100 agenter og sentralbord for nrk. NRKs ca. 3500 ansatte benytter Skype for Business. Dette er ikke en direkte del av avtalen, men berøres ved at telefonsentralen er integrert mot Skype for Business. De største distriktskontorene og vår publikumsservice i Mo i Rana har egne løsninger for selvstendig drift dersom NRKs wan er nede. Telefoni er blant de viktigste arbeidsverktøyene en mediebedrift benytter seg av. Kravene til kvalitet og tilgjengelighet er høye, både i vanlig daglig bruk og i krise og beredskap. Mer enn mange andre kunder, er nrk avhengig av at det leveres tjenester med kvalitet i alle ledd, da organisasjonen også bruker telefoni i programproduksjon. Ytelsen omfatter i hovedsak totalansvar: · Overvåking, drift og vedlikehold · Support for sluttbrukere · Evt. Tilleggskjøp til telefonisystemet, bl. a. Lisenser, klienter og terminaler · rådgivning og konsulenttjenester knyttet til telefoniløsningen Vi forventer at avtalen har en verdi på ca. 2, 5 mnok pr år. nrk har til hensikt å tildele én kontrakt. Oppdragsgiver benytter Mercell Sourcing Service. For å melde din interesse, samt få tilgang til eventuelle dokumenter, skal du klikke på lenken nedenfor eller kopiere og lime inn lenken i din nettleser. [[(info fjernet)]]. følg deretter instruksjoner på nettsiden.