Ny intern og ekstern saksbehandlingsløsning – RFI

Norsk rikskringkasting as heretter kalt nrk vil invitere til en teknisk markedsdialog og forhåndskunngjøre at vi har som mål om å anskaffe et felles og helhetlig system som forenkler og forbedrer behandling av henvendelser fra publikum og interne brukere. Disse henvendelsene har et stort spenn fra rene forespørsler om informasjon til komplekse og driftskritiske feil. En del av henvendelsene er it-relaterte og kan behandles av standardiserte løsninger, som for eksempel "hendelse, problem og forandring", men det er også et betydelig volum av henvendelser som faller utenfor dette og kan behandles med færre kontaktpunkt.
Vi ber tilbydere være oppmerksom på at dette etter planen er den eneste utlysningen av denne anskaffelsen.
Oppdragsgiver benytter Mercell Sourcing Service. For å melde din interesse, samt få tilgang til eventuelle dokumenter, skal du klikke på lenken nedenfor eller kopiere og lime inn lenken i din nettleser. [[(info fjernet)]]. følg deretter instruksjoner på nettsiden.