Nytt Service Management Verktøy som en tjeneste i Oslo
Formidlede anbud
-
0Siste år
-
0Siste 3 mnd
-
0Aktive nå
Oslo
Avsluttet
Nytt Service Management Verktøy som en tjeneste
Formålet med anskaffelsen er å gi Oslo kommune et moderne smv som skal erstatte dagens løsning, som er Remedy 7. 6. 04. Dagens løsning er dyr å forvalte og oppleves lite brukervennlig. Tjeneste som anskaffes skal derfor ha en kostnadsoptimal drifts- og forvaltningsmodell, og tilrettelegge for fremtidige behov knyttet til Service Management i Utviklings- og kompetanseetaten (uke) og Oslo kommune. Tjenesten skal inkludere drift (inkludert driftsmiljø) og vedlikehold av verktøyet iht. Gitte sla krav. løsningen uke anskaffer skal være brukervennlig. Endringer og konfigurering skal kunne gjøres smidig og uke skal selv kunne konfigurere verktøyet. Det skal tilrettelegges for selvbetjening, kunnskapsdeling og helhetlig kundeorientert Service Management. smv skal støtte opp under arbeidsprosesser og gi et effektivt verktøy for oppfølging av feilmeldinger, rapportering og sla oppfølging mot leverandører og kunder. Tjenesten skal også: • Benytte Singel Sign On (sso) med støtte for autentisering mot Active Directory eller annen ldap basert metode. • Støtte integrasjoner mot felleskomponenter i Oslo kommune• Gi verktøystøtte til å administrere leverandører og tjenestene de leverer via kontraktsoppfølgingsverktøy.
Anbud id:
439705
-
Sted:Oslo
-
Registrert:Lørdag 5. November 2016
Er du interessert i dette oppdraget?
Lignende oppdrag i Oslo
6 anbud
-
Male en ny leilighet, ca. 80 m2- les annonsen først!!!Flytter inn i ny leilighet og trenger hjelp med å få malt entre, stue/kjøkken og to soverom. Vi ønsker i utganspunktet kalkmaling, men har hørt at de har sluttet med seiling, noe vi mener er er mus...
-
Oslo
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Vaske hjelp fort som muligHei. Lurte mye dere tar for å vaske en leilighet på 75 kvadrat ca? Å når kan dere ta det? For vi må vaske ferdig en leilighet i dag kl 11 på Vika. For vi har flytta ut å ble ikke ferdig i tide. så vi...
-
Oslo
-
Onsdag 26. Juni 2024
-
-
Tette mursprekk, og fjerne løse fliser. HASTEJOBBJeg har en sprekk og mindre hull i muren under kjøkkenvindu. Det er ikke sprekk på utsiden av muren, kun på innsiden. Disse må tettes før jeg monterer en Ikea-benk under dette vinduet. Du kan eventue...
-
Oslo
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
Legge en ny platting i hagen ca 30 kvmØnsker å bygge en ny platting i hagen, ca 30 kvm.
-
Oslo
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-
-
46 kvm leilighet flyttevaskForrige leieboer har ikke gjort tilfredsstillende utvask, og nye ankom idag. Har behovet for 'flyttevask' så snart som mulig
-
Oslo
-
Tirsdag 25. Juni 2024
-