Rammeavtale - Assistanse ved reise for ankomst og retur på Oslo Lufthavn

Staten v/Utlendingsdirektoratet (udi) har ansvaret for at overføringsflyktninger tas imot på Oslo lufthavn og assisteres videre til endelig bestemmelsessted i Norge. Dette betyr i hovedsak assistanse ved ankomst til Oslo lufthavn og tilrettelegging for videre reise med fly innenriks, men vil også kunne omfatte transport med annen offentlig kommunikasjon som tog eller buss. udi har også ansvaret for at personer som skal vende tilbake til hjemlandet mottar assistanse før og ved avreise.
Leverandøren skal ha kapasitet til å tilpasse bemanningen av oppdrag og bistand for alle assisterte ankomster og returer uavhengig av variasjoner i omfang/volum og tidspunkt for gjennomføring av bistanden
Leverandør skal også ha kapasitet til å håndtere ekstraordinære situasjoner. Ekstraordinære situasjoner er avvik fra normalsituasjonen og kan for eksempel være avlyste flygninger, akutt sykdom, streik hos transportselskap og overnattingsbehov som oppstår på kort varsel.