Rammeavtale for kjøp av bedriftstelefonitjenester til Lånekassen

Statens lånekasse for utdanning har gjennomført konkurranse med forhandlinger og inngått parallelle rammeavtaler for kjøp av bedriftstelefonitjenester. Rammeavtale er inngått med tre leverandører. Bedriftstelefoniløsningen skal benyttes av alle lånekassens ansatte, for tiden ca. 320 stykker, inkludert alle kundebehandlere på kundesenteret. løsningen skal således benyttes både som basis telefoniløsning for de ansatte og i tilknytning til en kontaktsenterløsning, som benyttes av ca. 60 agenter for håndtering av opp til ca. 2000 daglige telefonhenvendelser.