Rammeavtale for kjøp av konsulenttjenester knyttet til tjenestedesign

Oppdragsgiver innbyr til konkurranse om inngåelse av rammeavtaler for kjøp av konsulenttjenester for tjenestedesign. Med tjenestedesign mener vi design av Bufetats tjenestetilbud der designet ivaretar et helhetsperspektiv fra brukerens ståsted. Designet skal bidra til å skape gode og helhetlige tjenester, som setter menneskets behov i sentrum. Oppdragsgiver ønsker også å benytte tjenestedesignmetodikk på områder som kan styrke brukernes tilfredshet og oppdragsgivers omdømme, og ivareta universell utforming. Design av tjenester og tjenesteinnovasjon skal skje i et nært samspill mellom ansatte, brukere, designere, og andre fagdisipliner. Det planlagte arbeidet innen familievernet i 2014-2015 vil innebære tre-fire konkurranseinnbydelser. i tillegg kan det være aktuelt å bruke avtalen innen barnevernsområdet og Bufdirs øvrige tjenestetilbud, som barnevern, Deltasenteret (universell utforming), likestilling og inkludering, adopsjon mm. Dette kan samlet dreie seg om avrop i størrelsesorden 2-5 mill. Kroner i første del av kontraktsperioden. Kontraktsperioden planlegges til å være 2 år fra kontraktsignering med mulighet til forlengelse i 1 + 1 år med årlige prisjusteringer i henhold til gjeldende priskonsumindeks.