Rep. på "sunket" terrasse etter snøfall fra taket

Har fått "sunket" terrasse etter et skikkelig skred fra taket. Det er ikke hele terrassen det gjelder, men det er et sted, ca. 1, 5 x 1, 5 meter som har sunket på en måte. Jeg vet ikke hvorfor, da jeg ikke har peiling. Men det har vært snakk om at det er noen store bolter/skruer som var i veggen el. l. Som har blitt ødelagt/gått ut. må ses! Kontakt helst på mail.