Request for information (RFI) - CRM og ECM i Eksportkreditt

Eksportkreditt skal tidlig i 2013 gjennomføre en anbudskonkurranse i forbindelse med anskaffelse av funksjonalitet for oppfølging av kunderelasjon (crm) og håndtering av dokumenter og e-post (ecm).
Et målbilde for crm og ecm er under utarbeidelse, og et av hovedformålene med rfi-en er å samle nok informasjon om mulighetene i markedet til å ferdigstille dette.
Det er uklart for Eksportkreditt hvorvidt det skal anskaffes ett felles integrert system som dekker alle behov for både crm og ecm, eller om det må anskaffes to separate systemer, og håpet er at rfi-en vil bidra til klarhet i dette spørsmålet.
Eksportkreditt ønsker på nåværende tidspunkt å illustrere bedriftens overordnede behov heller enn å spesifisere detaljerte funksjonelle systemkrav, og det er i den sammenhengen utviklet fem funksjonelle caser som forhåpentligvis vil gi leverandørene tilstrekkelig innsikt i bedriftens arbeidsprosesser og nåværende utfordringer.
Frist for å besvare rfi-en er tirsdag 20. November kl 16: 00. For ytterlige detaljer se vedlagte rfi-dokumentasjon.