SAP Basis driftstjenester til helseforetakene i Helse Vest

Anskaffelsens formål er å anskaffe drift av sap-løsningen i Helse Vest, inklusiv infrastruktur- og serverdrift, og sap Basis tjenester. Dette er en såkalt «Lift & Shift» endring, som betyr at dagens sap-løsning skal migreres og re-etableres med dagens ytelse og sikkerhetsnivå som et minimum i et nytt driftsmiljø. Helse Vest ikt har som mål å bidra til å gjøre pasientbehandlingen tryggere og mer effektiv, levere god kvalitet i sine løsninger, samt å sikre stabil drift. Helse Vest IKTs faktiske krav til tjenesten er videre spesifisert i Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon. Likevel er det ønskelig å fremheve noen overordnede målsetninger som er vesentlige ved valg av ny driftspartner, og som skal være en veiledning for besvarelse av konkurransen: - Sikre tilstrekkelig datasikkerhet. Helse Vest sine data bør lagres i Norge.- Sikre stabil drift av systemet med svært høy grad av oppetid (for eksempel overvåkning, prosess for feil- og hendelses- håndtering og sla-krav).- Ha en kostnadseffektiv drift.- Levere et tjenestenivå som gjør at Helse Vest ikke trenger å bruke mye interne ressurser på oppfølging. Helse Vest søker en driftspartner som er proaktiv i alle deler av tjenesteleveransen.- Ha god samhandling med relevante avdelinger i Helse Vest ikt og andre eksterne tjenesteleverandører med tanke på å forvalte sap-løsningen. Tilbyder skal delta i et aktivt samarbeid med nåværende leverandør av applikasjonsforvaltningstjenesten, både i overgangen til ny infrastruktur-løsning, og i den nye driftsmodellen.- Det vil være et særskilt behov for å håndtere grensesnitt rundt ansvarsforhold på en god, men pragmatisk måte, som ivaretar Helse Vest sine behov på en tilfredsstillende måte. Noen detaljer vil spesifiseres som del av avtaledokumentene, men det stilles krav til en samarbeidsvillig utforming av Samhandlingsplanen etter avtaleinngåelse. Dette må videre forvaltes og kontinuerlig forbedres og effektiviseres gjennom prosjekt- og driftsperioden. Helse Vest har en rekke pågående prosjekter. Noen av disse vil overlappe med endringen som innføres av denne avtalen. Detaljer rundt dette er nærmere beskrevet i Bilag 4, og i kapittel 2. 3 i Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon. Denne konteksten vil uansett stille ekstra krav til pålitelig planlegging og innføring av ny driftsmodell. Derfor er Prosjekt- og fremdriftsplan og leveransedyktighet definert som et tildelingskriterium, for å i størst mulig grad sikre stabil drift innen de definerte (info fjernet) særlig Bilag 1 - Kundens kravspesifikasjon og øvrige konkurransedokumenter for nærmere beskrivelse.