Service Management løsning for Helseplattformen

Oppdragsgiver ønsker tilbud på en skybasert it-løsning for Service Management (Service Management løsningen), et prosjekt for innføring av denne samt forvaltningstjenester i avtaleperioden. hpas vil motta og behandle henvendelser fra hpas sine kunder, innbyggere og pasienter i regionen, samt egne ansatte, og vil også ha behov for å gi informasjon til disse. For at saksflyten skal bli effektiv må Service Management løsningen integreres med aktørers og samarbeidspartneres Service Management løsninger. Service Management løsningen skal bidra til at hpas effektivt skal gi støtte til brukere av hpas sine løsninger og tjenester. Service Management løsningen skal også bidra til å effektivisere hpas sin forvaltning av Helseplattformen.
Service Management løsningen skal leveres som en tjeneste, og Oppdragsgiver tar sikte på å dekke sitt behov både eksisterende og fremtidige innenfor Service Management området i avtaleperioden gjennom denne anskaffelsen.
For nærmere beskrivelse av ønsket løsning og innføringsprosjekt se ssa-l Bilag 1 - «Kundens kravspesifikasjon».
Helse Midt-Norge ved Hemit deltar i denne anskaffelsen hvor de skal ha en opsjon (en mulighet, men ingen forpliktelse) på å benytte tjenestene ved å inngå en egen avtale.
Det vil bli gjennomført en eller flere forhandlingsrunder med de av tilbyderne som blir invitert til dette etter tilbudsfristen. Se Konkurransegrunnlagets kapittel 2 om dette.