Service- og vedlikeholdsavtale for telefonsystem med callsenter samt kjøp av utstyr

Oppdragsgiver ønsker å inngå avtale som omfanger service- og vedlikehold for telefonsystemet med callsenter og støttesystem. Serviceavtalen skal sikre at telefonsystemet har høyest mulig oppetid, ved eventuelle feil og mangler på systemet skal leverandør feilsøke og rette innenfor gitte tidsfrister. Oppdragsgiver skal også kjøpe utstyr (hw) og software (sw) for utvidelser og oppgraderinger av leverandør samt at leverandør skal reparere defekt utstyr.