Team RuterPilot - kundeopplevelse (1) - Med delkontrakter

Denne tilbudsforespørselen vil bli sendt ut på følgende dynamiske innkjøpsordninger:
- Design og brukeropplevelse
- innholdsstrategi/innholdsutvikling
- Digitalisering – team og prosjektledelse
Vi lever i en verden hvor kundenes forventning til hva vi skal levere øker og øker. For at vi skal kunne utvikle fremtidens kundetjenester i Ruter må vi vite hva kundene våre forventer, hva de trenger, hva de ønsker og hvilke problem de har. For å vite dette, må vi rett og slett i lommen til kundene våre. Ikke billedlig, men fysisk. RuterPilot er vår løsning på dette. RuterPilot er foreløpig en iOS-applikasjon og en nettside. Denne kombinasjonene lar oss teste enkelt nye konsepter, prototyper og piloter på større og mindre kundegrupper. Den er dynamisk og tilpasningsdyktig, har ingen avhengigheter og kan integreres med alt. Vi bygger ikke dette som et robust rammeverk for de neste 20 årene. Vi hacker sammen noe som vi raskt kan teste på kundene våre. må vi begynne på nytt i morgen, så gjør vi det. Fordi det er nettopp det vi er ute etter å lære. Samtidig har vi skyhøye ambisjoner. Vi skal gi innbyggerne i Oslo og Akershus noe å være stolte av og en kundeopplevelse som folk skryter til vennene sine av. løsningene våre skal oppleves magisk. Vi trenger nå hjelp til å utvikle denne plattformen. Du må være nysgjerrig, ikke redd for å bryte konvensjoner og rammeverk, men allikevel en tilhenger av godt håndverk. Du kan oversette visjon til opplevelse og ønsker å gjøre en forskjell.
Vi trenger et team bestående av:
- Digital produktutvikler/prosessleder/ux lead
- Tjenestedesigner
- Interaksjonsdesigner
- Grafisk designer
- Community manager (50 prosent stilling)
- Digital analytiker (50 prosent stilling)