Teamleder Digital og Personlig Passasjerinformasjon - Med delkontrakter

Ruters kunder trenger dynamisk og personlig informasjon om tilbudet til Ruter for å kunne reise raskt og effektivt. Samtidig jobbes det med en ny digital plattform som skal gi helt nye muligheter i å gi kundene denne informasjonen. Vi skal bygge et nytt team som skal sammenstille disse kundebehov med data fra kjøretøy og andre lokasjonsdata for å tilby helhetlige tjenester på tvers av kanalene våre. Vi trenger en prosessleder til å lede dette arbeidet.
Som teamleder dpi vil du ha ansvaret for å bygge opp dette teamet i avdelingen Nye kundetjenester og å drive den daglig utviklingen i teamet. Teamet har allerede noen ressurser på plass, og rekrutteringen gjøres av Nye kundetjenester. Teamet er ansvarlig for å etablere api-er som skal kunne benyttes av eksisterende og nye kanalteam i Ruter. Samtidig må teamet som første prioritet også etablere eget kanalteam for nye digitale busser og digitale skilt på holdeplass. Som teamleder vil en av de viktigste oppgavene være å sikre at teamet ser helheten i tjenestene på tvers av organisasjon og kanaler.