Tensio AS og Linea AS - Kjøp, utvikling, implementering og drift av nettside og kundeportal, kvalifisering

Nettselskapene tensio as («tensio») og linea as («linea»), heretter kalt «oppdragsgiver», ønsker å innhente tilbud på anskaffelse, utvikling/implementering og forvaltning av nettside og kundeportal. Oppdragsgiver ønsker å designe og etablere nye nettsider for hver av aktørene i samarbeidet (for tensio ved bruk av tensio. No og for linea ved bruk av linea. No), samt en ny kundeportal for informasjon og selvbetjening for alle oppdragsgivers kunder. Oppdragsgiver ønsker å øke kundenes tilgang til informasjon, redusere ressursbruk knyttet til saksbehandling og etablere teknologiske løsninger som understøtter «kunden i førersetet» og som kan videreutvikles raskt og effektivt for å understøtte kundebehov. Tensio. No/linea. No og kundeportal skal fremstå helhetlig i design og struktur med innhold og tjenester som er lett å finne og som er tilpasset de ulike kundegruppene. Det er ønskelig å optimalisere nettsider og kundeportal, med tanke på blant annet brukervennlighet, universell utforming og oppnå høy grad av selvbetjening. Det er ønskelig med en skybasert tjeneste som tilfredsstiller de krav som settes for informasjonssikkerhet og personvern i henhold til gdpr. Det er ønskelig med en leverandør/partner som skal bistår med følgende: - prosjektplanlegging og -gjennomføring - design, utvikling og implementering av nye nettsider og kundeportal (blant annet ny sidestruktur/informasjonsarkitektur, nytt interaksjonsdesign, sidemaler, funksjonalitet, integrasjonar mm.) - kundeinvolvering og brukertesting - designguider og dokumentasjon - opplæring - samarbeid i videreutvikling, drift og forvaltning.