Tjenesteavtale for multikanal kontaktsenterløsning

Anskaffelse av tjenesteavtale for multikanal kontaktsenterløsning for Utviklings- og kompetanseetaten i Oslo kommune. En ny avtale skal gi mulighet for å utvikle en felles kontaktsenterplattform for Oslo kommune ved at alle virksomheter i kommunen skal kunne tiltre avtalen. Dagens kontaktsenterløsning benyttes av Oslo kommunes kontaktsenter 02 180, Utviklings- og kompetanseetatens servicesenter (uss) og Bymiljøetatens kundesenter (bym). For ytterligere informasjon, se kvalifikasjonsgrunnlaget.