Veiledende kunngjøring EØS 073-2021 Fagsystem for Tolketjenesten

Tolketjenesten har behov for et fagsystem for å ta imot tolkeoppdrag, oversikt over tolker og hvilke språk de betjener, tildele oppdraget til en tolk, ta betalt for en tolk og betale en tolk. Systemet skal være et crm-system rettet mot tolker. Systemet må kunne produsere rapporter og ha løsninger for variable lønnsarter, reiseregninger og kvitteringer - samt fakturaløsning for kunder som skal betale for oppdragene. Systemet må være brukervennlig, med tilgang til opplæringsmateriell, kundeservice, teknisk dokumentasjon og support på Norsk. Det er behov for integrasjon mot økonomi og hr system. Systemet må også ha et lett tilgjengelig interface rettet mot tolkene som har oppdrag; en app, en web-app, en responsiv nettside.
Systemet skal være en skyløsning. Systemet må ha sikkerhet som tilfredsstiller kravene til Bergen kommune for personvern- og informasjonssikkerhet.