Veiledende kunngjøring - anskaffelse av et kundebehandlingssystem

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (dfØ) ønsker å varsle om en kommende konkurranse hvor vi ønsker å tilknytte oss én leverandør/partner som skal levere et kundeoppfølgingssystem til direktoratet. vår avtale nærmer seg utløp og vi har behov for å gå ut i markedet og etablere en ny kontrakt.
dfØ har gjennomført et forprosjekt for å avdekke organisasjonens behov knyttet til kundeoppfølgingsaktiviteter og -prosesser. Vi er nå i gang med å utarbeide konkurransedokumenter med tilhørende krav til den nye løsningen. Vi planlegger å kunngjøre konkurransen så snart dette arbeidet er ferdigstilt. Denne veiledende kunngjøringen er ment som en tidlig orientering, slik at aktuelle leverandører kan forberede seg på kommende konkurranse. Vi planlegger å gjennomføre konkurransen etter prosedyren med forhandlinger. Forventet oppstart av kontrakt er sommeren 2021.