Vikartjenester til kundeservice hos Norsk Tipping AS

Norsk Tipping, heretter kalt oppdragsgiver, ønsker å dekke sitt behov for eksterne vikartjenester til kundeservice og administrative tjenester. Anskaffelsens formål er å inngå 1 rammeavtale som ved behov sikrer oppdragsgiver tilgang til vikarer hos Kundeservice og øvrige administrative tjenester hos Norsk Tipping, Hamar.
For vikartjenester generelt skal leveransen dekke behov knyttet til vikartjenester grunnet:
? Mangel på ressurser i de enkelte enheter
? Kapasitetsøkning/forventet trafikkøkning
? Kort- og langtids sykefravær
? Dekke behov ved korte utlån til andre avdelinger/spesielle oppdrag
? Ferieavvikling, permisjoner og andre friperioder
? Andre tidsavgrensede behov
Dokumentasjonen i denne konkurransen er kun på norsk.
Kontraktsperioden er 2 år. For kontrakten gjelder opsjon for Norsk Tipping til å forlenge kontrakten for ytterligere 1+1 år, slik at total mulig kontraktslengde blir 4 år.
Historisk omfang er nok 2-3 mill. Per år.