Voice of the Customer - Feedback management platform

Formålet med anskaffelsen er å sikre at konsernet har en moderne og fleksibel plattform (system) for å støtte det pågående Voice of Customer / Net Promoter Score-programmet i Norden. Det er også mål om å kunne håndtere intern kompleksitet og fullautomatisere VoC-aktivitetene med dynamisk brukervennlig «sanntid», dashbordrapporter og analyseverktøy for de forskjellige brukerrollene.