Åpen anbudskonkurranse - bedriftstelefoniløsning, telefoniutstyr - Med delkontrakter

Direktoratet for økonomistyring (dfØ) har derfor behov for å fornye dagens avtale for telefoni, både ut fra avtalemessige, organisatoriske og kostnadsmessige årsaker. Anbudet er delt i to deler:
1. Bedriftstelefoniløsning
2. Telefoniutstyr
«Trådløs bedrift» inneholder en ordning for sentralbordløsning. Denne benyttes til å håndtere vårt sentralbord i Oslo, samt en køordning for våre to kundesentre i Stavanger og Trondheim. Kundesentrene har daglig om lag 300 henvendelser hver på henholdsvis e-post og telefon. Fra mai i år tok kundesentrene i bruk en crm løsning fra SuperOffice for å samle informasjon om statlige virksomheter, og henvendelser fra disse. Det er et mål å få til en integrasjon mellom crm- og bedriftstelefoniløsningen.